Ключові тренди email-маркетингу на 2024 рік

Спробуйте ці 8 нових та популярних підходів, спрямованих на клієнтів, щоб допомогти вам продовжувати доводити свою цінність потенційним клієнтам та покупцям через електронну пошту.

Прогнози маркетингових тенденцій повинні бути ресурсами, на які маркетологи можуть посилатися, щоб вони могли встановити стратегічні пріоритети на наступний рік. Але занадто часто вони переробляють одні й ті ж старі ідеї або служать як вітрини для спеціалізованих вендорів.

Тож давайте зробимо цей прогноз електронного маркетингу більш корисним, акцентуючи на одному загальному розвитку, який ми спостерігаємо в світі електронного маркетингу та на подіях, що підтримують його як значущий розвиток.

З моєї точки зору, я очікую, що електронний досвід стане визначальним трендом для 2024 року – зростаюча увага до поліпшення досвіду наших клієнтів з нашими брендами, продуктами, послугами, представниками та повідомленнями.

Багато з більш конкретних тенденцій, включених в прогнози, які починають надходити, обертаються навколо поліпшення досвіду наших клієнтів з наших листів. Це охоплює все, від збільшення довіри в поштовій скриньці до дослідження дизайну листів у темному режимі.

Цей ріст у досвіді клієнта як основної уваги маркетингових зусиль йде в ногу з більшою увагою, яка приділяється лояльності клієнтів. Дослідження компанії SimplicityDX виявило, що витрати на залучення нових клієнтів стрімко зросли на 222% з 2013 року, з $9 на клієнта до $29 у 2022 році. “Витрати на залучення клієнтів та вищі рівні повернень продуктів відображають практично всю різницю”, – стверджується в дослідженні.

Два підтримуючих тренди сприяють цій більшій увазі до досвіду клієнта: інструменти, які допомагають маркетологам працювати розумніше, і практики, які допомагають компаніям стати більш орієнтованими на клієнта, клацнувши на потреби, бажання та уподобання клієнтів у всіх прийняттях рішень.

Восьме перераховані нижче тенденції потрапляють в одну з цих двох категорій, але вони всі сприяють кращому CX та допомагають компанії продовжувати доводити свою цінність її поточним клієнтам.

Ця більш спрямована увага на досвід клієнта може спонукати маркетологів до пошуку та використання інструментів і даних, які дозволяють їм працювати розумніше на перехресті лояльності та зростання бізнесу: допомога клієнтам досягати своїх цілей робить компанію більш цінною для них і більш гідною лояльності.

  • Тенденції email-маркетингу до більш розумної роботи

Коли вони працюють розумніше, компанії можуть краще обслуговувати клієнтів – все від кращих продуктів до більш ефективного перегляду та покупки в магазині або онлайн, підтримки та сервісу для клієнтів, більш релевантних та ефективних повідомлень, а також кращої доставки в поштові скриньки.

A. Все більше брендів прагнуть зробити свою поштову скриньку видимою завдяки довірі та автентифікації

Ми завжди радили нашим клієнтам створювати інформативну присутність у поштовій скринці як зі швидко ідентифікованим ім’ям відправника (ніколи не електронною адресою “без відповіді”) так і потужним заголовком.

Але тепер маркетологи повинні зробити ще більше, щоб довести поштовим провайдерам і передплатникам, що їхні листи варті потрапити в скриньку. На щастя для маркетологів електронної пошти, у них сьогодні є більше інструментів, щоб отримати свої листи в більше скриньок і допомогти передплатникам довіряти повідомленням достатньо, щоб відкривати і діяти на них.

Це включає BIMI (Brand Indicators for Message Identification) та DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), протокол аутентифікації, політики та звітності електронної пошти.

Використання BIMI для побудови довіри: Шахрайство по електронній пошті швидко росте по всьому світу, так само, як і фінансові збитки, які воно може завдати людям та компаніям, які стають жертвами атак. Більше 3,4 мільярда фішингових листів відправляються щоденно. Фінансові витрати є серйозними, з оціненим коштом в £150 ($181) за кожну вкрадену особисту інформацію під час фішингової атаки.

Обережні передплатники більш обережно ставляться до того, щоб не стати жертвою шахрайства по електронній пошті, але вони також можуть йти в зворотньому напрямку і викидати або повідомляти про правильні листи як спам чи шахрайство. BIMI отримує все більше уваги як сигнал довіри, що створює кращий досвід для клієнтів.

BIMI – це специфікація електронної пошти, яка стандартизує відображення логотипів у поштових скриньках. Оскільки вона вимагає від відправника підтвердити, що він має право відправляти електронну пошту з цим логотипом. Це також може запевнити передплатників, що повідомлення від справжнього відправника, а не від когось, хто підробляє бренд.

Бренди, які пройшли необхідні вимоги для підтвердження, можуть відображати свій логотип поряд з листом у скриньці. Бренди, які не пройшли цей процес, продовжать показувати відсутність логотипу, як у Gmail, або стандартне зображення, як у Yahoo! та Outlook, серед інших.

Зображення нижче показує мобільну скриньку пошти Yahoo!, де показано повідомлення як від брендів, які пройшли підтвердження через BIMI, так і від тих, які отримали стандартне зображення, яке зазвичай містить літери із назви бренду.

email-marketing trends 2024

Бренд повинен пройти шлях аутентифікації, визначений робочою групою AuthIndicators, галузевим коаліційним об’єднанням поштових провайдерів та фірм з безпеки електронної пошти. Вони повинні пройти перевірку DMARC, серед інших вимог.

На момент публікації, BIMI підтримують Google/Gmail, Yahoo! Mail, Apple Mail, La Poste, Fastmail і Cloudmark. Microsoft (Hotmail, Outlook) ні. Серед поштових провайдерів, які розглядають підтримку, включаються Yahoo! Japan, Comcast та BT.

Перевірка DMARC стає обов’язковою:

Хоча вплив на досвід клієнта тут не такий очевидний, як зі сигналами довіри в поштовій скринці, це забезпечує те, що електронні листи, які люди очікують побачити у своїй поштовій скринці, дійсно з’являтимуться там.

Уосени 2023 року Google/Gmail і Yahoo! Mail оголосили про плани посилити вимоги відправника для розміщення повідомлень у скриньках своїх користувачів. Тепер вже недостатньо показати, що передплатник надав активну згоду на відправку електронної пошти.

Тепер відправники також повинні аутентифікувати свої IP-адреси та домени відправників за допомогою SPF (Sender Policy Framework) та DKIM (Domain Keys Identified Mail), а також DMARC з принаймні політикою p=none, яка вказує поштовим провайдерам доставляти електронну пошту, навіть якщо перевірка SPF та DKIM завершиться негативно.

Однак багато експертів з безпеки електронної пошти рекомендують відправникам встановлювати свою політику DMARC на p=reject, що вказує поштовим провайдерам блокувати будь-яку пошту, яка не проходить перевірку SPF та DKIM.

Gmail та Yahoo! Mail також хочуть, щоб отримувачі електронної пошти могли відписатися від листів бренду одним кліком, тому вони вимагають від брендів використовувати заголовки list-unsubscribe. Цей код, який додається ESP (постачальником послуг електронної пошти) до коду заголовка електронної пошти, розміщує посилання на відписку у віджеті повідомлення у поштовій скринці.

Розміщення варіюється в різних поштових клієнтах. У Gmail, відписатися – це текстове посилання поряд із іменем відправника (верхнє зображення). У мобільному додатку Yahoo! Mail це з’являється як кнопка CTA з написом “Відписатися” внизу повідомлення (нижнє зображення).

Email-footer-example

B. Маркетологи розширять своє використання Генеративного ШІ

Генеративний ШІ, або “GenAI”, перейшов від найновішої яскравої іграшки до справжнього бізнес-активу всього за кілька років. Це використання має зрости у наступному році та пізніше, оскільки все більше маркетологів ознайомлюються з інструментами на основі ШІ та вивчають, як успішно їх використовувати.

Для маркетологів багато уваги приділяється ChatGPT від OpenAI для написання текстів та створення та оптимізації ідей, а також DALL-E для створення та оптимізації зображень за текстовими вказівками та описами.

ChatGPT, який базується на великому мовному моделі OpenAI GPT, є одним із найшвидше зростаючих мовних ботів на основі ШІ, з більш ніж 100 мільйонами зареєстрованих користувачів з часу запуску в листопаді 2022 року. З’явилося чимало пропрієтарних інструментів, таких як Jasper та WriteSonic, а також безкоштовних або недорогих інструментів, таких як Bing від Microsoft та Bard від Google.

Як повідомлялося в дослідженні The Future of Digital Marketing від Smart Insights, приблизно одна шоста компаній використовувала ШІ для створення та оптимізації контенту протягом більше року, приблизно одна третина недавно почала використовувати ШІ для створення контенту для SEO, соціальних мереж та електронної пошти.

Три основні використання ШІ в електронному маркетингу – це персоналізація контенту, ретаргетинг електронних листів та оптимізація заголовків, згідно з дослідженням 2023 Email Marketing & Research Report: A Look at the Market for the Future of the Channel, проведеним RPE Origin та Ascend 2. Інші використання включають створення динамічного контенту, оптимізацію часу відправлення, передбачувальну аналітику поведінки клієнтів, автоматизовану сегментацію та спрямованість, тестування A/B та оптимізацію.

Використовуйте GenAI для написання брифу кампанії: Найпростіші завдання полягають в генеруванні коротких уривків високо фокусованого тексту, таких як заголовки, теми листів, заклики до дії, слогани, текст листів електронної пошти та інше. Деякі маркетологи експериментують з використанням ChatGPT та інших ботів, спрямованих на текст, для створення довгих текстів, проте результати поки що є неоднозначними.

Виявилось, що ChatGPT може значно зекономити час на процесі створення детального брифу для складної електронної кампанії. Ось останній пункт, який я написав для брифу електронної кампанії, в якому ми використовували декілька принципів переконання, розроблених Робертом Чіалдині у його книзі “Вплив: Психологія переконань”. Зверніть увагу на точні інструкції! Я використовував ChatGPT для створення цього брифу, але принцип однаковий незалежно від того, який інструмент GenAI ви використовуєте: якість тексту залежить від вашої вказівки або інструкцій.

“Ви – маркетолог електронної пошти для інтернет-магазину одягу, якому доручено написати переконливий текст для збільшення конверсії у листовій кампанії. Ви продаєте новий асортимент літніх суконь, які є доступними, привабливими, комфортними та стильними. Дайте один заголовок, вступовий абзац та заклик до дії, використовуючи кожен з принципів переконання та когнітивних упереджень, перерахованих нижче, не вказуючи сам когнітивний упередження у тексті, але позначте кожен приклад принципом чи упередженням: Взаємність, дефіцит, соціальне підтвердження, авторитет, якір, страх втрати, інтрига, ефект володіння, підтвердження, емоційна привабливість.”

Якщо ви плануєте почати працювати з ChatGPT, не пропустіть наш новий безкоштовний шпаргалку для учасників, яка містить повний інтегрований алфавітно-цифровий словник функцій та технік ChatGPT, з порадами та прикладами, а також наші рекомендовані безкоштовні та платні інструменти, включаючи альтернативи ChatGPT.”

C. Збільшіть використання складних автоматизованих листів

Один приклад – перехід від одного системно-генерованого листа до серії листів, брендованих та оптимізованих, спрямованих на залучення нових підписників та переконання їх до дії, такої як створення облікового запису чи здійснення першої покупки.

Хоча у нас немає останніх даних про відсоток маркетологів електронної пошти, які, наприклад, додали серію листів для відновлення кошика до своїх електронних програм або розширили лист-привітання до серії для новачків, я відзначаю більш широке прийняття цих автоматизацій серед моїх клієнтів та в широкому світі електронного маркетингу.

На цей тренд вплинуло чотири останні розвитки:

  1. Облікові платформи на основі хмарних сервісів, включаючи ESP та стартапи технологій штучного інтелекту, з миттєвими інтеграціями та панелями, які роблять багато роботи зі створення складних автоматизацій та шаблонів електронних листів.
  2. Розробка інструментів, які можуть автоматизувати створення різних сегментів клієнтів та оптимізувати час і зміст високоперсоналізованих листів на основі даних про окремих отримувачів.
  3. Більший доступ до даних, особливо в реальному часі, без очікування від відповідальних за бази даних.
  4. Зменшення розміру маркетингової команди, особливо під час і після пандемії COVID-19, що змусило залишитися в маркетингу тих, хто залишився, і шукати ефективність, де тільки можливо.

У результаті цього самодопоміжний підхід, який вже не потребує такої ж міри участі ІТ, зробив автоматизацію більш доступною. У середньому, за даними Salesforce, 81% маркетингових організацій використовують якийсь вид автоматизації.

Це означає, що маркетологи електронної пошти стають більш високопрофесійними у використанні автоматизації та їх результатів, а компанії визнають, що витрати на ці більш складні автоматизації повертаються у вигляді вищого доходу та збереження клієнтів.

Завдяки автоматизації, бренди можуть автоматично збирати та керувати індивідуальними уподобаннями та використовувати ці деталі для створення більш релевантних та персоналізованих комунікацій. Це допомагає брендам відповідати очікуванням клієнтів отримувати повідомлення, які їх цікавлять, покращуючи взаємодію з клієнтом через електронну пошту.

З появою автоматизаційних функцій у більшості ESP, я очікую, що більше маркетологів почнуть їх вивчати та використовувати для економії часу, підвищення конверсій та утримання клієнтів.

D. Краща організація та доступ до даних

Ключовою частиною тенденції до роботи розумніше є покращення доступу маркетологів до даних та більш ефективне використання наявних даних для інформування прийняття рішень – від розробки кампаній та вибору аудиторії до вибору контенту, оптимізації повідомлень та аналізу.

CDP, або Customer Data Platform (платформа обробки даних клієнтів), знаходиться на межі становлення основною сутністю у сфері даних. CDP Institute оцінив доходи від CDP-індустрії на рівні 2,3 мільярда доларів у 2023 році – помірний зріст порівняно з 2 мільярдами, передбаченими на 2022 рік, і стверджує, що існують 171 визначений постачальник у цій галузі.

CDP має певне перетин з платформою управління відносинами з клієнтами (CRM), оскільки обидва призначені для управління та інтеграції даних, але CDP залучає та уніфікує дані з більшого діапазону джерел, щоб надати повний погляд на клієнта поза циклом продажу.

CDP обіцяє як кращий досвід для клієнтів за рахунок більш своєчасних, персоналізованих та відповідних повідомлень, так і перевагу “роботи розумніше”, оскільки він може зменшити зусилля маркетологів у створенні, виборі аудиторій чи сегментів, побудові кількох версій електронних кампаній для цих аудиторій та відправці всіх цих кампаній одночасно.

Я очікую, що більше брендів досліджуватимуть CDP, але, хоча вони будуть оцінювати уніфіковані погляди на клієнта, які є характерною ознакою CDP, вони також виявлять, що для ефективності CDP потрібно мати доступ до даних з різних джерел, таких як контакти служби підтримки клієнтів. Також CDP потребує багато даних, щоб бути найбільш ефективним. Інші інструменти, такі як платформи CRM, можуть задовольнити потреби компанії, якщо вона не генерує потрібний тип даних або не має достатньо даних, щоб CDP був виправданим за вартістю.

E. Використання штучного інтелекту для підтримки A/B-тестування

A/B-тестування стане більш поширеним завдяки двом розвиткам:

  • Більше інструментів для тестування, наданих у якості функцій на платформах відправки електронної пошти.
  • Використання генеративного ШІ для швидшого та точнішого створення контрольних варіантів та варіацій.

Як показує дослідження RPE Origin/Ascend2, багато корпоративних маркетологів електронної пошти використовують ChatGPT та інші боти на основі великих мовних моделей для спрощення A/B-тестування.

Простіші методи – це використання цих мовних ботів для пропозицій альтернатив для теми листів, закликів до дії або блоків тексту, які варіюються від прозаїчних (кількість слів або символів, вибір слів, структура речень) на основі гіпотези, до більш складних варіацій, заснованих на емоційному підході або елементах переконання або вибору тестувальних аудиторій.

Почніть поліпшувати своє використання ChatGPT вже сьогодні, коли приєднаєтесь до нас як учасник безкоштовно, щоб отримати доступ до нашої шпаргалки по спонукальним ChatGPT, яка містить повний інтегрований алфавітно-цифровий словник функцій та методик ChatGPT, з порадами та прикладами, а також наші рекомендовані безкоштовні та платні інструменти, включаючи альтернативи ChatGPT.

  • Фокус на клієнтооріентованності

Ми все ще відчуваємо наслідки змін у електронній комунікації, спричинених пандемією COVID-19, головним чином в переорієнтації електронних програм на задоволення потреб і бажань клієнтів, перш ніж досягнення корпоративних цілей.

Хоча ця тенденція спрямованості на клієнта відступила трохи, оскільки суспільство переходить у постпандемічний режим, я все ще спостерігаю, як команди брендів з електронної пошти зберігають або навіть розширюють зусилля, щоб зробити електронну пошту якнайбільш орієнтованою на клієнта через ці три тенденції:

A. Дизайн електронної пошти в темному режимі

Темний режим спрямований на надання користувачам електроніки трохи відпочинку від яскраво підсвічених екранів, які так добре відтворюють графіку і часто є частиною руху до побудови більшої доступності для перегляду електронної пошти для подолання проблем читання у людей з проблемами зі зором чи когнітивними проблемами.

Хоча немає останніх надійних статистичних даних, що вказують на відсоток користувачів, які вибирають перегляд електронної пошти та інших інтерфейсів у темному режимі, дослідження компанії Litmus показало, що 40% iPhone мають активовану цю функцію.

Дослідження Nielsen/Norman Group також показало відсутність однозначної вподобаності одного поляритету перед іншим. Приблизно одна третина респондентів вибрала темний режим, ще одна третина використовувала виключно світлий режим, і решта третини використовувала обидва.

Темний режим може створити проблему для маркетологів, оскільки дизайни, оптимізовані для світлого режиму, не завжди відтворюються коректно в темному режимі. Рендеринг може відрізнятися в різних поштових клієнтах. Наприклад, кольори можуть відображатися по-іншому на темному фоні, часто стаючи майже невидимими.

Створення одного шаблону для темного режиму версії шаблону електронної пошти може бути практично неможливим, враховуючи, як він може відображатися на багатьох поштових клієнтах. Тому визначте, які поштові клієнти використовують найбільше підписники, і створіть дизайн шаблону, який добре відображається на них.

B. AMP для Email – ще не мертвий!

Спочатку обіцяючи збільшити інтерактивність у електронній пошті та дозволити здійснювати конверсії у повідомленні, а не на лендінговій сторінці, AMP для Email все ще чекає свого великого прориву в колах дизайнерів електронної пошти.

Однак деякі бренди не відмовляються від цієї технології, яка обіцяла усунути один крок на шляху до конверсії – потребу покинути скриньку електронної пошти та завершити дію на веб-сайті. Це веде мене до висновку, що AMP для Email може знову стати трендом, особливо якщо маркетологи та розробники електронної пошти виявлять, що він може задовольнити потреби, незважаючи на його недоліки.

AMP не виправдав очікувань з кількох причин:

  • Microsoft скасувала свій пілотний проект AMP для Outlook, а Google відіграла йому значення.
  • Підтримують технологію лише кілька ESP та поштових клієнтів.
  • Бренди відступили від впровадження експериментальної технології під час пандемії та подальшої глобальної рецесії.

Однак AMP для Email може бути готовий до прориву, оскільки його підтримують два великих поштових провайдера (Gmail і Yahoo! Mail) та два ESP (MessageBird і Netcore Cloud).

Netcore створив кілька випадків успіху, підтримуючи AMP для Email, зокрема для YourStory, платформи змісту та комунікацій, присвяченої економіці стартапів Індії.

Your Story ставило перед собою три цілі: збільшити участь у своїх подіях, збільшити кількість лідів з цих подій та оптимізувати процес реєстрації на події.

Працюючи з Командою успіху клієнтів Netcore, YourStory перетворив свою традиційну програму маркетингу електронної пошти, використовуючи AMP для Email та вводячи відповіді та реєстрацію на події на базі AMP у своїх повідомленнях електронної пошти.

Цей процес мав дві переваги перед відправкою традиційних електронних листів, які потребували від користувачів переходу на лендінгову сторінку для реєстрації на подію:

  • Спрощена реєстрація: Користувачі могли поділитися своєю інформацією всередині листа за декілька секунд та на льоту.
  • Менше втрат реєстрантів: Оскільки реєстранти могли завершувати реєстрацію у повідомленні електронної пошти, це зменшувало кількість відмов.

За словами Аарона Картіка з YourStory, керівника відділу цифрового маркетингу, тестування AMP для електронних листів забезпечило зростання у 5,5 разів конверсій при реєстрації на події. Приклад використання інтерактивних електронних листів для досягнення бізнес-цілі в B2C-секторі подає роздрібний торговець снеків Feastables, який використовує AMP для електронних листів у обраній групі листів. Нижче подається приклад використання цього формату для залучення підписників до контенту, побудованого навколо вікторини.

Респонденти мали можливість відповідати на питання вікторини, не залишаючи листа (зображення ліворуч). Якщо вони клікнули на неправильну відповідь (зображення у центрі), вони отримували повідомлення про помилку, але могли оновити лист та спробувати ще раз (зображення справа).

C. Штучний інтелект в персоналізації для збільшення продажів та залучення клієнті

Поміж моїми загальними передбаченнями, що компанії знайдуть більше способів використання штучного інтелекту у електронному маркетингу, я також вважаю, що вони знайдуть застосування, які більше відповідатимуть стратегічним цілям, а не обмежуватимуться лише створенням заголовків або закликів до дії.

Наприклад, штучний інтелект може допомогти персоналізувати лист розсилки – основний інструмент стратегії вмісту електронної пошти. Занадто часто вони є статичними і спрямовані більше на те, що бренд хоче розповісти своїм клієнтам, ніж на індивідуальні інтереси кожного клієнта. Штучний інтелект може допомогти перетворити їх у більш актуальні повідомлення, як показує звіт нижче від Volvo.

 

Створення персоналізованої розсилки новин на великому масштабі є постійним викликом для багатьох брендів. Але Volvo використовувала величезний обсяг клієнтських даних, щоб створити профілі та підвищити ефективність своєї CRM-функції. Тоні Аллен, глобальний керівник CRM в Volvo Cars, пояснив мені, що Volvo потрібно було розробити комунікації з клієнтами, які утримуватимуть їх зацікавленими в Volvo протягом зазвичай тривалого циклу покупки автомобіля.

Volvo хотіла взаємодіяти частіше з активними сегментами, надсилати гіперцільовані, відповідні кампанії та персоналізувати кампанії з однією ціллю.

Процес включав такі кроки:

  • Для створення цього покращеного клієнтського досвіду було обрано машинне навчання на платформі iota-ML, AI-інструмент копірайтингу Jasper.ai та систему відеоувіковування в електронних листах Playable.
  • Команда тестувала щотижневу версію свого двомісячного новинного листа на 10% аудиторії протягом 12 тижнів.
  • Після того, як виявилося, що тестова аудиторія позитивно сприйняла новий формат, компанія запустила його для всієї своєї аудиторії.
  • Передрукований новинний лист містив контент у двох категоріях: “допомагати і інформувати” або “надихати і розважати”.
  • Команда CRM Volvo використовувала міжфункціональне планування для вчасного отримання контенту.
  • Клікстрім електронної пошти був класифікований на 28 категорій вибору контенту клієнта. Платформа Iota-ML використовувала ці 28 категорій для створення передбачуваних аудиторій для персоналізації та залучення невеликих сегментів.
  • Volvo відправила 75 передбачуваних кампаній за перший рік, які були представлені як “Ми думали, що вам сподобається це.” Цей формат кампанії був ефективним серед груп з меншою загальною активністю.

Результати:

Використання машинного навчання за допомогою Iota-ML оптимізувало використання даних для вибору контенту та скоротило процес кампанії від ідеї до впровадження до двох годин. Це також призвело до наступного:

  • Збільшення залучення впродовж року в 3 рази
  • 47% нових продажів продуктів прийшло від аудиторій МЛ
  • Сегмент “найактивніших підписників” зріс у 4,5 рази
  • Сильно зацікавлений сегмент у контенті про електромобілі зріс у 6 разів
  • Volvo використовувала універсальну контрольну групу, що дозволило компанії прив’язати вплив змін безпосередньо до збільшення прибутку.

 

Тенденція до використання розробок MarTech серед email-маркетологів

Я буду першим, хто визнає, що мій список трендів на 2024 рік містить певну частку бажаного. Але я також побачив більшу відкритість до переваг використання даних, технологій і старого доброго стратегічного мислення для підтримки роботи електронної пошти як способу надати клієнтам кращий досвід роботи з брендом, який допомагає їм досягти власних цілей, що, в свою чергу, допомагає компаніям досягти своїх цілей. Я з нетерпінням чекаю, що станеться наступного року!

 

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

You May Also Like